Preguntas frecuentes

Envíenos una consulta a través de nuestro formulario de reserva indicando la ciudad, la fecha que prefiera, la duración de la sesión y el número de personas.

Comprobaremos la disponibilidad y le responderemos con las opciones.

Su reserva queda confirmada una vez pagada por adelantado la tarifa de la sesión, con tarjeta de crédito o PayPal. Le indicaremos cómo realizar el pago.

Su sesión de fotos y sus fotos retocadas: 80, 120 o 180, según la duración de la sesión.

El precio incluye hasta 4 personas. Cada persona adicional cuesta $50, hasta un máximo de 10 personas en total. Para grupos de 11 o más, le rogamos que nos contacte para consultar una experiencia para grupos.

No se incluyen los gastos de transporte, como trenes o taxis entre lugares, ni el alquiler de kimono.

Sí. Si cambian sus planes de viaje, avísenos lo antes posible y buscaremos otra fecha.

Si necesita cancelar, comuníquenoslo con la mayor antelación posible. El cargo por cancelación es un porcentaje de la tarifa de la sesión:

Si se pronostica lluvia o se ha emitido un aviso meteorológico, hablaremos con usted el día anterior y decidiremos juntos si cambiar la fecha o cancelar; ambas opciones son gratuitas.

Si no es posible encontrar una nueva fecha, se aplica la tabla anterior cuando el cambio se debe a motivos propios, contando desde la fecha original de la sesión. Si se debe al mal tiempo o a motivos atribuibles a nosotros (por ejemplo, si su fotógrafo se encuentra indispuesto), recibirá un reembolso completo. En este último caso, si hay otro fotógrafo disponible, se lo ofreceremos primero.

Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días, por el mismo medio que utilizó para pagar (tarjeta de crédito o PayPal).

Hablaremos con usted sobre el pronóstico del tiempo y le sugeriremos la mejor opción disponible según las condiciones.

Si decidimos interrumpir una sesión por un cambio repentino del tiempo o por un motivo similar, usted puede elegir entre el reembolso del tiempo restante o continuar la sesión otro día.

Lo acordamos con usted antes del día de la sesión; normalmente, en una estación cercana al primer lugar o en su tienda de alquiler de kimonos.

A primera hora de la mañana, cuando hay menos gente, o hacia el atardecer, con la suave luz de la hora dorada. La hora de la puesta de sol cambia según la estación, así que no dude en consultarnos.

La sesión termina igualmente a la hora prevista y no puede prolongarse. Si llega con más de 30 minutos de retraso sin avisarnos, se considerará una cancelación sin previo aviso.

Ropa con la que se sienta a gusto, adecuada a la estación y a los lugares que visitará, y calzado cómodo para caminar. Si vienen en pareja o en grupo, los colores que combinan entre sí —por ejemplo, tonos suaves y armoniosos— quedan muy bien en las fotos. Con gusto les aconsejamos.

Por supuesto. Cuéntenos qué Japón le gustaría vivir y le sugeriremos lugares que encajen con su estilo y con la estación.

Algunos jardines japoneses, santuarios y templos no permiten la entrada de fotógrafos o exigen un permiso especial. Si tiene algún lugar en mente, avísenos con antelación y lo comprobaremos por usted.

Sí. Podemos recomendarle zonas adecuadas y ayudarle a organizar su agenda en torno al alquiler del kimono.

Por supuesto. Las pausas y las comidas forman parte del tiempo de su sesión, así que basta con que se lo comente antes a su fotógrafo.

En absoluto. La mayoría de las personas que fotografiamos no están acostumbradas a la fotografía profesional. Le guiaremos con delicadeza para que la sesión resulte natural y agradable.

Sí. Fotografiamos con frecuencia a parejas, familias y niños, y adaptamos el ritmo de la sesión en consecuencia.

Por supuesto. Avísenos con antelación y le propondremos una ruta con trayectos más cortos a pie y menos escalones.

Sí. La planificamos con usted con antelación —incluida una señal para el momento clave— para fotografiarla con naturalidad desde lejos, sin desvelar la sorpresa.

Normalmente dentro de los 3 días posteriores a la sesión y, como máximo, en 7 días. Se las enviaremos mediante WeTransfer, un servicio para compartir archivos.

Sí. Si prefiere un estilo determinado —por ejemplo, más luminoso, con un contraste más suave o con tonos más fríos—, coménteselo a su fotógrafo. Lo reflejaremos en la edición en la medida de lo posible.

Para determinadas sesiones, también ofrecemos una filmación cinematográfica previa solicitud. Contáctenos para más información.